Returpolicy

Senast uppdaterad: 2025-12-05

Returrätt och avtalsrätten

Enligt distansavtalslagen och konsumentskyddsdirektivet har du som konsument 14 dagars ångerrätt vid distansköp. Denna period börjar dagen efter att du mottagit varan. Du behöver inte ange någon anledning för returen.

För att kunna göra en retur måste produkten vara i originalförpackning och i samma skick som när du mottog den. Du får testa produkten på samma sätt som om du kunde göra det i en fysisk butik.

Obs: Ångerrätten gäller inte för produkter som är specialbeställda eller skräddarsydda enligt dina specifikationer, eller digitalt innehåll om du har gett ditt uttryckliga samtycke och medvetenhet om förlusten av ångerrätten.

Hur gör du en retur?

För att göra en retur:

Kontakta oss via contact@traxyloncrex.world för att meddela din retur
Vi kommer att ge dig instruktioner för returen
Packa produkten säkert i originalförpackningen
Skicka tillbaka produkten till angiven adress
Vi kommer att behandla din återbetalning när vi mottagit varan

Återbetalning

När vi mottagit och inspekterat den returnerade varan kommer vi att initiera återbetalningen till samma betalningsmetod som användes för det ursprungliga köpet. Återbetalningen kan ta 5-10 arbetsdagar att behandlas.

Observera att fraktkostnader inte återbetalas om du ändrar dig om köpet. Om produkten är defekt eller felaktig kommer vi att täcka returfrakten.

Produkter som inte kan returneras

Vissa produkter kan inte returneras, inklusive:

Produkter som är specialbeställda eller skräddarsydda
Digitala produkter som redan har levererats
Produkter som skadats av felaktig hantering från kundens sida

Defekta eller felaktiga produkter

Om du mottar en defekt eller felaktig produkt, kontakta oss omedelbart via contact@traxyloncrex.world. Vi kommer att ersätta produkten eller ge full återbetalning, och vi täcker alla returfrakter för defekta produkter.

Returfrakt

Enligt distansavtalslagen är säljaren ansvarig för kostnaderna för att returnera varor om varan inte motsvarar vad som avtalats, eller om säljaren inte informerade om returkostnaden före köpet. Om du utövar din ångerrätt utan att produkten är defekt, är du ansvarig för den direkta kostnaden för att returnera varan, om vi har informerat dig om detta innan köpet.

Om produkten är defekt, felaktig eller inte motsvarar beställningen, kommer Traxyloncrex att täcka alla returfrakter.

Kontakt

Om du har frågor om vår returpolicy eller behöver hjälp med en retur, kontakta oss via: contact@traxyloncrex.world